Andreza Camargo
Minha atuação é focada na melhoria contínua e na excelência em saúde, aplicando metodologias como Lean Healthcare e Lean Six Sigma para aumentar a eficiência e a segurança dos serviços prestados.
Gestão da Qualidade em Saúde
Enfermeira especializada em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente, com ampla experiência em acreditação hospitalar e otimização de processos assistenciais e administrativos.
Minha Expertise
Trabalho na implementação, monitoramento e aprimoramento de processos de qualidade, garantindo a conformidade com normativas e padrões de excelência, como ONA, ISO 9001 e Joint Commission.
Empresas Atendidas
Algumas das instituições que confiam em nossa consultoria para elevar seus padrões de qualidade.
Público Alvo
Instituições ou profissionais de saúde que buscam aprimorar processos, garantir conformidade com normas e alcançar certificações como ONA, ISO e Joint Commission, visando eficiência, segurança do paciente e excelência no atendimento.
Hospitais e Clínicas
- Hospitais de Grande Porte: Busca por excelência operacional e certificações complexas, como ONA nível 3 ou Joint Commission.
- Hospitais e Clínicas de Médio e Pequeno Porte: Necessidade de otimizar processos e se preparar para acreditações iniciais, como ONA 1 ou ISO 9001.
- Acreditação e conformidade com normas de qualidade e segurança.
- Redução de custos e melhorias de eficiência operacional.
- Implementação de protocolos clínicos e gestão de riscos.
Benefícios para Hospitais e Clínicas
Melhoria na qualidade assistencial, redução de eventos adversos e aumento da satisfação dos pacientes.
Solicitar ConsultoriaMetas e Objetivos
Meu compromisso é fornecer soluções estratégicas e sustentáveis, impulsionando a excelência assistencial, a segurança do paciente e a melhoria contínua das instituições de saúde.
- Mapeamento inicial dos processos institucionais.
- Identificação de gaps em relação às normas de qualidade e certificações.
- Análise de indicadores de desempenho e segurança do paciente.
- Avaliação da cultura de segurança e engajamento da equipe.
- Definição de metas e planos de ação para adequação às normativas.
- Priorização de processos críticos, como atendimento de urgência e segurança medicamentosa.
- Implementação de governança clínica e assistencial.
- Elaboração e revisão de POPs, políticas e protocolos assistenciais.
- Criação de fluxogramas operacionais para melhorar a eficiência.
- Definição de mecanismos de rastreabilidade e conformidade regulatória.
- Definição e acompanhamento de KPIs hospitalares.
- Taxa de infecção hospitalar e tempo médio de espera no atendimento.
- Utilização de ferramentas como Six Sigma e PDCA para melhoria contínua.
Serviços Oferecidos
Soluções completas e personalizadas para aprimorar a qualidade e segurança em serviços de saúde.
- Implementação de programas de qualidade hospitalar (ISO 9001, PNSP, Lean Six Sigma etc.)
- Desenvolvimento, revisão e padronização de POPs e políticas institucionais
- Mapeamento e melhoria de processos
- Gestão de indicadores e elaboração de dashboards (KPIs)
- Auditorias internas e treinamentos para equipes
- Capacitação em cultura de segurança do paciente
- Diagnóstico situacional para certificações (ONA, JCI, Qmentum, PADI, PALC, etc.)
- Desenvolvimento de planos de ação para adequação
- Simulações de auditorias e acompanhamento
- Capacitação de equipes para atendimento aos padrões
- Monitoramento e melhorias nos Núcleos de Segurança do Paciente
- Diagnóstico de conformidade com legislações sanitárias
- Elaboração e revisão de documentos para inspeções
- Acompanhamento durante vistorias
- Desenvolvimento de planos de adequação
- Treinamento em boas práticas sanitárias
- Implantação do Plano Nacional de Segurança do Paciente
- Implantação de protocolos de segurança
- Análise e gestão de eventos adversos
- Fortalecimento das Comissões Hospitalares
- Aplicação de metodologias HFMEA
- Elaboração de documentos obrigatórios
- Implantação de sistema de controle documental
- Rastreabilidade de registros
- Treinamentos personalizados para equipes
- Capacitação em acreditação hospitalar
- Simulação de auditorias e vistorias
- Workshops sobre gestão de riscos e eventos adversos
Como Funciona a Consultoria
Um processo estruturado em 6 etapas para garantir resultados efetivos e sustentáveis.
Reunião inicial e alinhamento de expectativas
Reunião inicial e alinhamento de expectativas
Compreender a realidade da instituição, definir o escopo do projeto e alinhar expectativas. Apresentação da consultoria e dos objetivos da certificação.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Diagnóstico organizacional e avaliação inicial
Diagnóstico organizacional e avaliação inicial
Identificação de lacunas e pontos de melhoria em relação aos padrões exigidos pela certificação desejada. Aplicação de checklists e entrevistas com gestores e colaboradores.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Planejamento
Planejamento
Definição das ações corretivas e melhorias necessárias para atender aos critérios da certificação. Estabelecimento de prioridades e prazos.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Padronização de processo e documentação
Padronização de processo e documentação
Desenvolvimento ou ajuste de procedimentos, políticas e protocolos para garantir conformidade. Revisão e criação de documentos, como POPs, políticas e fluxos de trabalho.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Acompanhamento e monitoramento das ações
Acompanhamento e monitoramento das ações
Avaliação e evolução das ações propostas e garantir que os prazos sejam cumpridos. Reuniões periódicas de follow-up com a equipe.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Entrega de resultados
Entrega de resultados
Consolidação do trabalho realizado e garantir a sustentabilidade das práticas implementadas. Apresentação de relatório final com o resumo das ações realizadas e resultados obtidos.
Entregáveis:
- Relatório detalhado
- Plano de ação
- Documentação padronizada
- Treinamento da equipe
Entre em Contato
Estou à disposição para ajudar sua instituição a alcançar a excelência em qualidade e segurança do paciente.